НКРЭКУ внедряет сервис - информационно-справочную телефонную линию 044-204-70-72 для потребителей услуг в соответствующих отраслях.
Потребители в автоматическом режиме могут получить ответы на более чем 50 актуальных вопросов, регулирование которых относится к компетенции Комиссии, а также получить консультацию специалиста профильного структурного подразделения.
Сервис структурирован по:
- отдельным сферам регулирования (электрическая энергия, природный газ, тепловая энергия, централизованное водоснабжение и водоотведение);
- категориям потребителей (физическое лицо, юридическое лицо);
- категориям вопросов (от заключения договора и присоединения к структуре тарифов и мер по энергоэффективности).
Указанный сервис носит пилотный характер и на сегодня НКРЭКУ собирает письменные предложения и комментарии по работе информационно-справочной телефонной линии с целью усовершенствования сервиса и просит присылать их по адресу: petrenkos@nerc.gov.ua.
